Ogólnie Warunki Sprzedaży

1. Postanowienia wstępne.

1.A. Rodzaje umów i definicje

1.1. Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej także jako: „OWS”) regulują postanowienia umowne zawieranych ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu Strony internetowej umów sprzedaży towarów (dalej także jako: „Umowa”).

1.2. Użyte w OWS terminy oznaczają:

1) Sprzedawca i/lub Sprzedający – TA II Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Gostyńska 7, 51-222 Wrocław, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001103534, NIP: 8952272193, REGON: 528508994,

2) Administrator – TPK BACAŃSKI, WASILEWSKI, STĘPIEŃ Sp. j. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Gostyńska 7, 51-222, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001097747, NIP: 8952272253, REGON: 528527661 (podmiot reprezentujący Sprzedawcę w kontaktach z Klientem na podstawie udzielonego pełnomocnictwa oraz wyznaczony w celu wykonywania obowiązków Sprzedawcy oraz pozostałych współadministratorów wobec Klienta z zakresu danych osobowych),

3) Klient i/lub Kupujący – osoba fizyczna lub prawna, a także jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży towarów,

4) Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą i niepozostający Konsprzedsiębiorcą,

5) Konsprzedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający ze Sprzedawcą umowę sprzedaży towarów, której przedmiot, jak wynika z umowy sprzedaży, nie jest związany bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,

6) Formularz Zamówienia – dostępny na Stronie internetowej, po wybraniu produktu do koszyka i wciśnięciu grafiki koszyka zakupowego znajdującej się w prawym górnym rogu Strony internetowej, a następnie przycisku „Zamówienie” i/lub „Przejdź do koszyka”, formularz obejmujący możliwość wprowadzenia danych na poczet wystosowywanego przez Klienta zaproszenia do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży towarów (imię, nazwisko, adres Klienta, numer telefonu, adres e-mail, nazwa firmy, numer identyfikacji podatkowej, uwagi dodatkowe, w tym w szczególności miejsce wydania towaru, a także postulowany sposób wydania towaru oraz obraną metodę płatności), a także stanowiący podsumowanie produktów umieszczonych w koszyku i umożliwiający wystosowanie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy ich sprzedaży,

7) Strona internetowa – strona zamieszczona pod adresem https://sklepcaraudio.pl, prowadzona przez wyznaczoną spośród grupy kapitałowej ZABEZPIECZ AUTO spółkę pod firmą INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Gostyńska 7, 51-222, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001140814, NIP: 8952280672, REGON: 540281618, za pośrednictwem której Klient może wystosować Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy sprzedaży towarów,

8) Umowie zawarta na odległość – umowę zawartą z Klientem będącym konsumentem i/lub Konsprzedsiębiorcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (z wykorzystaniem Strony internetowej), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

1.B. Zgoda dotycząca faktur elektronicznych i dane przekazywane przez Klienta

1.3. Klient upoważnia Sprzedawcę, w zakresie realizacji Umowy, do wystawiania faktur bez jego podpisu, jak i wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT, ich duplikatów oraz faktur korygujących drogą elektroniczną (w formacie PDF) na podany przez Klienta adres e-mail.

1.4. Klient może wycofać zgodę, o której mowa w pkt 1.3, poprzez złożenie oświadczenia o wycofaniu zgody przesłanego na następujący adres e-mail: [email protected]

1.5. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność danych podanych w Formularzu Zamówienia lub rozmowie telefonicznej, poprzedzającej złożenie oferty i uwzględnionych w zamówieniu.

1.6. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta regulują postanowienia pkt 7 OWS.

1.C Akceptowane sposoby płatności.

1.7. Sprzedawca oferuje następujące metody płatności:

1) bramka płatności Stripe;

2) z wykorzystaniem systemu płatności mobilnych BLIK,

3) z wykorzystaniem portfela elektronicznego Google Pay,

4) z wykorzystaniem portfela elektronicznego Apple Pay,

5) z wykorzystaniem płatności polegających na uregulowaniu ceny sprzedaży przez podmioty trzecie oferujące Klientom system finansowania płatności ww. ceny (m. in. w formie odroczonych terminów płatności),

6) za pośrednictwem systemu szybkich płatności elektronicznych platformy płatniczej imoje, obsługiwanej przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, obejmującą także zewnętrzny system finansowania płatności oferowany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach,

7) przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,

8) zapłata gotówką w kasie siedziby Sprzedawcy (w tym celu należy skontaktować się indywidualnie ze Sprzedawcą w celu zrealizowania płatności w ten właśnie sposób; domyślna funkcjonalność Strony internetowej przewiduje zapłatę ceny sprzedaży niezwłocznie po zatwierdzeniu Zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę”).

2. Tryb zawarcia Umowy

2.1. Znajdujące się na Stronie internetowej i skierowane do klientów informacje dotyczące towarów oraz ich właściwości oraz cen nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy (składania ofert).

2.2. W celu złożenia Sprzedawcy oferty związania się umową sprzedaży towarów, Klient:

a) dodaje wybrane przez siebie towary do udostępnionego na Stronie internetowej „Koszyka”,

b) wypełnia Formularz Zamówienia dostępny na Stronie internetowej, w szczególności składa oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu Strony internetowej, Polityki Prywatności oraz OWS poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola checkbox,

c) naciska przycisk „Kupuję i płacę”,

(dalej łącznie także jako: „Zamówienie”).

2.3. Do momentu zatwierdzenia wyboru towarów przyciskiem „Kupuję i płacę” Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji zamówienia. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia poprzez użycie tego przycisku jest równoznaczne z akceptacją obowiązku – w przypadku przyjęcia oferty – dokonania zapłaty ceny towarów objętych Zamówieniem oraz pokrycia kosztów ich dostawy. Zamówienie stanowi bowiem ofertę zawarcia umowy sprzedaży towarów złożoną Sprzedającemu, upoważniającą do zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Zamówienia oraz OWS

2.4. W momencie złożenia zamówienia zgodnie z pkt. 2.2 powyżej, Klient otrzyma na wskazany w Formularzu Zamówienia adres e-mail wiadomość zawierającą informacje dotyczące złożonego Zamówienia, a także – o ile pozostaje Klientem będącym konsumentem lub Konsprzedsiębiorcą – informacje o procedurze odstąpienia od umowy sprzedaży. Wskazana wyżej wiadomość stanowi potwierdzenie otrzymania przez Sklep oferty zakupu Klienta.

2.5. Po weryfikacji oferty Sprzedawca w ciągu 3 dni roboczych prześle potwierdzenie przyjęcia lub odmowę na e-mail Klienta.

2.6. Klient jest obowiązany do dokonania płatności ceny sprzedaży w terminie 2 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku natomiast braku zapłaty w terminie Sprzedawcy przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy. Powyższe nie dotyczy Konsumentów, w odniesieniu do których płatność najpóźniej powinna nastąpić niezwłocznie po wydaniu towaru.

2.7. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:

1) potwierdzenia wpływu Zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: podsumowania zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia od umowy, wzoru formularza odstąpienia od umowy w wersji pdf oraz OWS,

2) potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, wysłanego w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail i/lub w formie wydrukowanej do wskazanego miejsca wydania rzeczy wydrukowanych: dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia od umowy, wzoru formularza odstąpienia od umowy oraz OWS.

3. Wydanie towaru

3.1 Wydanie towaru realizowana jest we wskazanym przez Klienta w Formularzu Zamówienia miejscu wydania rzeczy. Miejsce wydania rzeczy powinno znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i znajdować się w obszarze infrastruktury drogowej umożliwiającej swobodną dostawę towarów. W przypadku oznaczenia miejsca wydania rzeczy poza tym obszarem Sprzedający zwróci się do Kupującego w celu doprecyzowania adresu zamówienia, kosztów jego obsługi i po udzieleniu dodatkowych wyjaśnień, zapewnień: przyjmie bądź odmówi jego realizacji.

3.2 Możliwe formy dostawy towarów oraz ich koszt (dostawa kurierem, za pośrednictwem przewoźnika, paczkomatem, itd.) pozostają omówione w zakładce: Dostawa i płatność.

3.3 Koszt dostawy (oraz ich indywidualizacja) wyświetlany jest w trakcie realizacji zamówienia i obciąża Kupującego w całości

3.4 Sprzedawca dopuszcza możliwość odbioru osobistego towaru, z tym zastrzeżeniem, że jest to możliwe jedynie w siedzibie Sprzedawcy we Wrocławiu. W przypadku chęci skorzystania z osobistego odbioru towaru należy postępować zgodnie z instrukcją opisaną w zakładce: Dostawa i płatność.

3.5 Wydanie towaru następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych dla nich na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się jednak nie wcześniej niż z chwilą uregulowania przez Klienta ceny sprzedaży towaru (co następuje z chwilą zaksięgowania środków na prowadzonym dla Sprzedawcy rachunku bankowym). W pozostałych przypadkach realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po odnotowaniu faktu złożenia przez Klienta stosownego zamówienia i przyjęcia go przez Sprzedającego do realizacji, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych.

3.6 Wydanie towaru następować będzie zakreślonym w Formularzu Zamówienia adresem odbioru. Wydanie przez Sprzedawcę towaru osobie czynnej w tak zakreślonym przez Kupującego miejscu wydania rzeczy będzie poczytywane jako wydanie towaru na rzecz Kupującego, a tym samym spełnieniem obciążającego Sprzedawcę zobowiązania niepieniężnego. W przypadku natomiast zakreślenia Sprzedawcy danych osoby upoważnionej do odbioru towaru (co najmniej imienia, nazwiska oraz numeru telefonu) pod tak oznaczonym adresem, to wówczas wydanie to następować będzie na ręce tak wskazanej przez Klienta osoby.

3.7 Sprzedający zastrzega sobie możliwość obciążenia Kupującego w pełnej wysokości kosztami zwrotu przesyłki na adres Sklepu, w sytuacji gdy:

a. oznaczony przez Kupującego adres dostawy (Miejsce wydania rzeczy) został uznany przez Sprzedającego za znajdujący się poza infrastrukturą drogową uniemożliwiającą swobodne dostarczenie towaru (utrudnienia w dojeździe, wjeździe na budowę; brak dojazdu, odmowa wjazdu art.), a Kupujący odmówił wskazania innego adresu spełniającego te warunki, a co uniemożliwiło dostawę towaru (spełnienia zobowiązania umownego Sprzedającego),

b. oznaczony przez Kupującego adres dostawy (Miejsce wydania rzeczy) nie istnieje bądź podane dane są błędne (pod wskazanym adresem Kupujący nie jest w ogóle znany) i nie jest możliwe skuteczne dostarczenie towaru,

o ile zgodę na to wyrazi Kupujący. W przypadku braku zgody Klienta na obciążenie dodatkowych kosztami Sprzedawca zmuszony będzie uznać, że wykonanie obciążających go zobowiązań nie jest możliwe.

3.8 Sprzedający zastrzega sobie możliwość obciążenia Kupującego w pełnej wysokości dodatkowymi kosztami transportowymi (ekstraordynaryjnymi), w sytuacji gdy:

a. oznaczony przez Kupującego w zamówieniu adres dostawy (Miejsce wydania rzeczy) okazał się znajdować poza infrastrukturą drogową umożliwiającą swobodne dostarczenie towaru (utrudnienia w dojeździe, wjeździe na budowę; brak dojazdu, odmowa wjazdu art.), w konsekwencji czego dostawa nastąpiła w innym uzgodnionym z Kupującym miejscu, a Sprzedający poniósł z tego tytułu dodatkowy koszt,

b. Kupujący dokonał zmiany Miejsca wydania rzeczy, a Sprzedający poniósł z tego tytułu dodatkowy koszt.

4. Prawo odstąpienia od Umowy

4.1. Klient będący konsumentem oraz Konsprzedsiębiorca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towarów zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

4.2. W takim przypadku umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczoną cenę sprzedaży nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot ceny następuje na rachunek bankowy, z jakiego została wykonana, chyba, że Klient zakreśli inny sposób zwrotu ww. środków. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Klient informuje Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia złożonego co najmniej w formie dokumentowej (przy czym preferowane pozostaje jego sporządzenie i przesłanie w formie korespondencji elektronicznej na adres e-mail: [email protected]

4.4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów znajduje się na Stronie internetowej w zakładce zwroty.

4.5. Klient korzystający z uprawnienia do odstąpienia od Umowy pozostaje zobowiązany do zwrotu Sprzedawcy towaru niezwłocznie, jednak nie później niż 14-ego dnia po dniu odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

4.6. Klient korzystający z uprawnienia do odstąpienia od Umowy na własny koszt i ryzyko odsyła Sprzedającemu przedmioty objęte Umową, od której odstąpił. Osoba ta będzie zmuszona ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest według obowiązującego cennika przewozowego wybranego przez siebie przewoźnika.

4.7. Klient korzystający z uprawnienia do odstąpienia od Umowy ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4.8. Klientowi, o którym mowa w pkt 4.1 powyżej nie przysługuje jednak prawo do odstąpienia od umowy:

a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

e) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;

g) dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

h) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4.9. Prawo odstąpienia w odniesieniu do umów sprzedaży towarów sprzedawanych w ramach zestawu oraz przewidującym promocję z tytułu zakupu produktów w zestawie (np. sprzedaż promocja „2 w 1″, „drugi produkt za 1,00 zł”) pozostaje ograniczone. W takim wypadku nie jest możliwe odstąpienie od umowy w zakresie pojedynczych produktów nabywanych w ramach zestawu, albowiem towary w takim wypadku pozostają jedną łączną składową, uniemożliwiającą ich rozdzielenie. Możliwe pozostaje odstąpienie jedynie od umowy sprzedaży zestawu produktów w całości.

4.10. W przypadku odstąpienia, o którym mowa w ust. 4.9 powyżej, jeżeli koszty dostawy były ujęte ryczałtowo (w takiej samej wysokości niezależnie od ilości zakupionych elementów), to Klient korzystający z tego uprawnienia nie otrzyma z tego tytułu zwrotu kosztów dostawy przewyższających koszt zwykłej dostawy.

5. Rękojmia

5.1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego konsumentem i/lub Konsprzedsiębiorcy (w rozdziale tym dalej łącznie także jako „Konsument” lub „Konsumenci”) na zasadach określonych w rozdziale 5A ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287), w szczególności za brak zgodności towaru z umową, o której mowa w art. 43c tej ustawy (rękojmia).

5.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;

2) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował,

a ponadto sam towar objęty tą umową:

3) nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,

4) występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

b) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy,

5) został dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument mógł rozsądnie oczekiwać,

6) jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiada opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

5.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 5.2 powyżej, a Konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tak konkretnie wskazywanego przez Sprzedawcę braku cechy towaru. W ramach działalności prowadzonej przez Sprzedawcę dopuszczalna w tym zakresie pozostaje co najmniej forma dokumentowa.

5.4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli:

1) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;

2) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią.

5.5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

5.6. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

5.7. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, jeżeli brak ten podstępnie zataił.

5.8. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

5.9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy. Sprzedawca może też dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Sprzedawca dopuszcza także możliwość zaspokajania wszelkich roszczeń powstałych wskutek zaistnienia niezgodności towaru z umową poprzez:

1) przyjęcie przez osobę wnoszącą reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową rabatu na zamówienie, którego reklamacja dotyczy lub kolejne zamówienie w wysokości zaproponowanej przez Sprzedawcę (skutkujące możliwością skorzystania z rabatu w ramach kolejnego zamówienia w okresie wskazanym przez Sprzedawcę),

2) wyrażenie zgody przez osobę wnoszącą reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową na obniżenie ceny sprzedaży towaru w wysokości zaproponowanej przez Sprzedawcę (skutkującej koniecznością zwrotu należności przewyższających wymiar obniżonej ceny towaru na wskazany numer rachunku bankowego),

a które – mając na uwadze dotychczasową efektywność takich form rozwiązywania sporów na tle zidentyfikowanych przez nabywców ewentualnych niezgodności nabytych przez nich towarów z umową – będą proponowane w pierwszej kolejności, jeszcze przed odniesieniem się do zasadniczych żądań (naprawy bądź wymiany).

5.10. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

5.11. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

5.12. Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt. Brak wydania towaru może stanowić przyczynę odmowę spełnienia żądań Konsumenta.

5.13. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Sprzedawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

5.14. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

5.15. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,

2) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,

3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,

4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z ww. środków ochrony,

5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

5.16. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

5.17. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

5.18. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

5.19. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.

5.20. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

5.21. Sprzedający na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego wyłącza odpowiedzialność z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia), z tym zastrzeżeniem, że wyłączenie to nie znajduje zastosowania w odniesieniu do Klientów posiadających status konsumenta oraz będących Konsprzedsiębiorcami.

5.22. Sprzedający nie udziela gwarancji w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego.

6. Weryfikacja towaru. Reklamacje

6.1 Kupujący pozostaje zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki – w zakresie widocznych uszkodzeń opakowania lub innych zewnętrznych uszkodzeń towaru – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.

6.2 W przypadku stwierdzenia wystąpienia szkody w transporcie Sprzedający zobowiązuje się czynić starania w celu minimalizowania strat i szkód po stronie Kupującego, w tym poprzez kontakt z firmą kurierską bądź dostawczą bądź podejmowanie prób zawarcia trójstronnego, kompleksowego porozumienia w celu rozwiązania ewentualnie powstałego sporu.

6.3 [Wydanie towaru całkowicie innego niż zamówiony] Kupujący pozostaje zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki – w odniesieniu do całkowitej zgodności towaru z zamówieniem (cechy użytkowe, identyfikacyjne, etc.) – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej dostarczenia. Niedotrzymanie powyższego terminu będzie skutkować odrzuceniem wniosku reklamacyjnego składanego przez Kupującego.

6.4 [Częściowa niezgodność towaru z zamówieniem] W przypadku, gdy dostarczony towar nie odpowiada w pewnym zakresie treści zamówienia lub nie jest zgodny z zamówionymi parametrami i dostarczonymi dokumentami należy ten fakt zgłosić Sprzedającemu w terminie 14 dni od daty dostarczenia. W takim wypadku Kupujący, któremu został błędnie wydany towar (towar nieobjęty zamówieniem) może go zwrócić Sprzedającemu w terminie 14 dni od daty dostarczenia.

6.5 Kupujący będący Przedsiębiorcą traci uprawnienie, o którym mowa w pkt 6.3 i 6.4 powyżej, w sytuacji w której dokona uszkodzeń, modyfikacji bądź jakiejkolwiek ingerencji w stan wydanego mu towaru (aby skorzystać z uprawnienia musi pozostawać on w stanie niepogorszonym). W takim wypadku przyjmuje się bowiem, że Kupujący uznał wydany mu towar za dostateczny i odpowiadający w zakresie skierowanego przez niego zamówienia, a tym samym umowę sprzedaży za zrealizowaną przez Sprzedającego w sposób prawidłowy.

6.6 Mając na uwadze ust. 5 powyżej Sprzedający zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia w tych okolicznościach towaru zwracanego przez klienta, a ponadto w sytuacji gdy:

a) towar nosi ślady uszkodzenia, a Kupujący nie poinformował o tym fakcie

b) towar jest zgodny z zamówieniem oraz dokumentem sprzedaży, bądź dokumentem wydania towaru.

6.7 W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien wskazać co najmniej:

a) swoje dane osobowe (imię i nazwisko);

b) numer telefonu;

c) adres e-mail;

d) numer Zamówienia i/lub faktury VAT,

e) opis nieprawidłowości i datę ich ujawnienia oraz powstania.

6.8 Klient otrzymuje informacje o sposobie rozpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

7. Dane osobowe

7.1 Sprzedawca oraz Administrator są współadministratorami danych osobowych Klienta podanych w Formularzu Zamówienia oraz w dalszym toku wykonywania umowy sprzedaży towarów.

7.2 Wszystkie obowiązki współadministratorów danych wobec Klienta wykonuje Administrator (TPK BACAŃSKI, WASILEWSKI, STĘPIEŃ Sp. j. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Gostyńska 7, 51-222 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001097747, NIP: 8952271992, REGON: 528449777), zwany na potrzeby niniejszej regulacji Administratorem Danych Osobowych – dalej także jako „ADO”.

7.3 ADO informuje, że dane osobowe Klienta będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. ADO przetwarza dane w zakresie określonym w formularzu rejestracyjnym, a także zakreślonym na etapie związywania się Umową oraz w celu nawiązania, ukształtowania treści, wykonania, zmiany lub zakończenia Umowy.

7.4 Dane osobowe mogą być udostępnione dostawcom, podwykonawcom lub profesjonalnym doradcom Sprzedawcy, a także podmiotom powiązanym ze Sprzedawcą osobowo i/lub kapitałowo. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne dla realizacji celów wynikających z umowy.

7.5 Osoby, których dane są przetwarzane mają prawo dostępu do swoich danych i możliwość żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania oraz ograniczenia ich przetwarzania lub ich usunięcia, a także prawo do przenoszenia danych.

7.6 Osoby, których dane są przetwarzane mają prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania ich danych osobowych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Osoby, których dane są przetwarzane mogą cofnąć wyrażoną zgodę w każdym momencie, jednak pozostanie to bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

7.7 Okres przechowywania danych będzie nie dłuższy niż to będzie potrzebne dla realizacji celów, w których dane są przetwarzane i nie dłuższy niż pozwalają na to przepisy.

7.8 Dane nie będą przetwarzane automatycznie w sposób, który miałby wpływ na prawa osoby, której dane są przetwarzane. Dane mogą być przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

7.9 W związku z przetwarzaniem danych osobowych osoba, której dane są przetwarzane może skontaktować się za pomocą poczty elektronicznej pod adresem [email protected].

8. Rozwój własny Sprzedawcy

8.1 Klient uprawnia Sprzedawcę do przesłania na adres poczty elektronicznej Klienta zaproszenie do wypełnienia ankiety posprzedażowej. Ankieta służy pozyskaniu opinii o przeprowadzonym montażu a jej wypełnienie jest dobrowolne. Przekazanie danych następuje za uprzednią zgodą Klienta co Klient potwierdza zaakceptowaniem OWS z chwilą zawarcia Umowy oraz oświadcza, że wie, że w każdej chwili może wycofać taką zgodę za pomocą wiadomości mailowej na adres [email protected]

9. Postanowienia końcowe

9.1 Żadne z postanowień OWS nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części OWS z obowiązującym prawem Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce skutecznie zakwestionowanego postanowienia OWS.

9.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do OWS. Sprzedawca prześle na wskazany przez Klienta adres mailowy zmienioną treść Ogólnych Warunków Sprzedaży na 14 dni przed jego wejściem w życie. Złożenie oświadczenia o braku akceptacji zmian jest równoznaczne z wypowiedzeniem OWS (dotyczy zdarzeń przyszłych).

9.3 Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, który jest konsumentem i/lub Konsprzedsiębiorcą zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

9.4 Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, który nie jest konsumentem i/lub Konsprzedsiębiorcą, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.